شبكة ومنتديات زاد المسافر (https://www.travelzad.com/vb/index.php)
-   زاد المسافر الى النــمسا (https://www.travelzad.com/vb/f59.html)
-   -   [ معلومات عامة ] الحذر من حجز الفنادق عن طريق Booking.com او ما يماثله (https://www.travelzad.com/vb/t136583.html)

Bin.Yousef 15 / 08 / 2015 21 : 02 AM

الحذر من حجز الفنادق عن طريق Booking.com او ما يماثله
 
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


اخوانى أتصور الكل يحجز عن طريق بوكنج ولا يجد اى وسيله أخرى سهله مثل هذا الموضوع ولكن هذا ما حصل معى ويجب الحذر


أولا انا حجزت الفنادق عن طريق بوكنج وجميعها كان الدفع قبل موعد السكن بيوم حسب ما اذكر :detective2:


وضعت المبلغ الكامل الموضح في قائمة الحجوزات وزياده شوى في الفيزا كارت احتياط المهم عند وصولنا الى اول فندق تم خصم المبلغ + 50 % على المبلغ الاصلى وصلتنى رساله بقيمة الخصم باليوم الثانى قبل الخروج من الفندق ذهبت الى الرسبشن اسألهم ايش الموضوع يقولى هم فقط خصمو المبلغ الى هو مكتوب والى تم الاتفاق عليه فطالبو منى التواصل مع شركة بوكنج فهم من خصم المبلغ الاصلى وهم يأخذون المبلغ عن طريق بوكنج بصراحه شفت الموضوع معقد وقلت مش مشكله هذا مبلغ صغير وجدامى 11 فندق الى سوف اتنقل اليهم في الأيام الجايه

المهم تم الانتقال الى الهولدى ان في ميونخ حيث خصم المبلغ وفوقه مبلغ اضافى تقريبا نفس الموضوع فلما ناقشتهم ذكرو لى انه فقط حجز المبلغ (block only) قلنا طنش بعد


باختصار صار الموضوع تقريبا مع غالبية الفنادق التي تم حجها عن طريق بوكنج

عندما تبقى لدينا فندقين لم يكن هناك مبلغ كافى لهم علما انى كنت واضع مبلغ اضافى المهم اتصلت فى البنك للاستفسار عن الخصومات والمبالغ التى المفروض ترجع كما ذكرو لى بعض من الفنادق انه خلال مده اقصاها يومين بالكثير بعد الشيك أوت المبلغ المتبقى سوف يرجع على بطاقتك

فلم يكن هناك اى مبلغ قد استرجع من 3 فنادق :005:

المهم الحمد الله انه كان لدى مبلغ احطياطى فى بطاقخ اخرى ولكن المشكله انه كنت حاجز غرفه عائليه وراحت علينا بسبب محاولتهم خصم المبلغ وعدم مقدرتهم كون البطاقه لا يوجد فيها مبلغ يكفى فتم الغاء الفندقين ولكن كان يوجد غرف فاضيه

والحمدالله انه اعطونا غرف ارخص من بوكنج على سبيل المثال انا حاجز الفنادق اليوم الواحد 122 يورو ولا اعرف ايش مميزات الغرف فتم حجزهم دايركت من عند الفندق 96 يورو من الافطار ولن ياخذ من عدنا لا مبلغ اضافى ضمان ولا شى فقط عن الشيك اوت تم دفع المبلغ المتفق عليه ولكن ليس هاذى مشكلتنا


المشكله انه يوم تحجز عن طريق موقع بوكنج انه تحدد الميزانيه لسكن ولكن وتتفاجئ بامور اخرى بمظاعفة الميزانيه الى الضعف وهذه مشكله اخرى اذا لم يكن معاك الضعف الاخر يعنى مثال فى واحد من الفنادق فى انترلكن عن الشيك اوت تم خصم المبلغ وعلى اساس انه سوف يرجع المبلغ الضمان ولكن وحنا فى طريقنا وصلتنى رسالة الخصم اخرى ولكن مبلغ ضخم من نفس الفندق الذى تركته فاتصلت عليهم وكل واحد يحولنى على الثانى حتى تواصلت مع شخص يقولى انه تم خصم اضافى بسبب الفرش المتسخ حيث يحتاج الى تبديل بالكامل واحنا راسلنا شركة بوكنج وهاذا يوجد فى قوانين شركة بوكنج فطلب منى ان اقرا قوانين شركة بوكنج


الموضوع الاخر والذى لم اضعه فى الحسبان حر اوربا لم اكن اتصور انه حر اوربا يكون بهاذا المستوى حيث انه غالبية الفنادق بدون مكيف حيث كنت اتذكر انه جميع حجز الفنادق كان بدون خصم فى حالة الألغاء حيث تم الغاء فندق واحد فى زيورخ وهو اخر 3 ايام قبل العوده الى الديار حيث تحملنا الحر وكان غصبن علينا ولكن اليوم الاخير اصرت العائله بان لن تجلس فى فندق بدون مكيف فحجز فندق اخر عن طريق موقع hotals المهم وصلتنى رساله بعد الالغاء انه لا يوجد مبلغ فى البطاقه لخصم 10% :blow: وتونى انا راجع البلاد من اوربا وناوى الغى البطاقه من البنك وليس عندى وقت اناقش فيه الموقع او ليس هاذا وكيف وما كيف فقط انى اتعهدت بأن اذا نويت اسافر احاول ان احجز الفنادق دايركت من مواقعها الاساسيه


او اذا يوجد لديكم اقتراحات جديد غير عن هاذى المواقع booking فيرجى ذكرها



شكرا

كيوبتاه 15 / 08 / 2015 10 : 09 AM

رد: الحذر من حجز الفنادق عن طريق Booking.com او ما يماثله
 
أخوي بوكينق أرقامهم موجوده بالموقع و عندهم موظفين عرب بمجرد ما تتصل عليهم و تشرح لهم موضوعك يحلونه لك
لو كان فيه سوء فهم يوضحونه (مثلا ما كنت مطلّع على الشروط الخاصة للفندق قبل الحجز ) ولو كانوا مخطئين يردون المبلغ..

عموماً فيه خطة بديلة بما إن الخطأ وارد في بعض المرات و كثير ناس مروا بنفس تجربتك،
و هالخطه احنا معتمدينها إننا بس نحجز في مدينة الوصول ليلة الوصول فقط و لو عجبنا الفندق
نمدد فيه و لو ما عجبنا على طول نروح أي فندق آخر يتوافق مع متطلباتنا، و إذا بنروح أرياف ما نحجز الشقق أو البيوت إلا لما نروح و نشوف المكان و مواصفاته بأنفسنا
بس هالشي للي مدد إقامتهم طويلة يعني 20 يوم مثلا فما تخاف إنك تضيع ساعة أو ساعتين و إنت تعاين الشقق ..

و طبعا نعرف إن المكان فيه تأجير بيت أو شقة عن طريق علم يعلقه صاحب البيت خارج بيته مما يعني توافر أماكن للتأجير

M L 7 16 / 08 / 2015 35 : 06 AM

رد: الحذر من حجز الفنادق عن طريق Booking.com او ما يماثله
 
مشكلتك غريبه بصراحه

انا اتعامل مع بوكنق لي أكثر من ظ¤ أو ظ¥ سنوات


ماقد صارت معاي ابداً


استخدمت حجزهم في اوروبا + شمال افريقيا + الخليج العربي ( كلها الدفع لآحقاً )


لما تحجز اساساً بيعطيك أخر موعد للألغاء اذا تعداء اليوم المسموح عنه يخصمون المبلغ من الفيزا


ع فكره مع بوكنق لاتخاف اي مبلغ يخصم منك زياده عن السعر المتفق عليه يرجعونه لك بشرط تحضر لهم كشف حساب


ثاني شى وانا اخوك اذا مارجعوها لك ع حسابك في البنك بيرجعونها لك رصيد في موقع بوكنق






تحياتي لك

ramzy21 16 / 08 / 2015 11 : 10 AM

رد: الحذر من حجز الفنادق عن طريق Booking.com او ما يماثله
 
اتوقع والله اعلم لم تنتبه الى الضريبه للمدينة او هناك ضريبة تنضيف والله اعلم لهكذا كان يتم خصم مبلغ اعلى من الحجز لأن مبلغ ضريبة المدينة او ضريبة تنضيف لاتضاف في سعر الحجز

ااا ابو فهد اااا 16 / 08 / 2015 15 : 02 PM

رد: الحذر من حجز الفنادق عن طريق Booking.com او ما يماثله
 
السلام عليكم


فيه فنادق كثير تطلب تأمين على الغرفة ويرجعونه بعد المغادرة
لكن عملية الارجاع أحيانا تأخذ أسبوعين


انا دائما اعطيهم المبلغ كاش ويكون بالدولار مثلا واطلب منهم يرجعون لي دولاراتي يوم المغادرة
مجربها في كل الأماكن اللي سافرت لها ولا واجهت أي مشكلة

انجلوا 18 / 08 / 2015 39 : 08 AM

رد: الحذر من حجز الفنادق عن طريق Booking.com او ما يماثله
 
عدد حجوزاتي مع بوكنق 40 حجز من 2010 .. اوروبا وشرق اسياء والدول العربية
ما صرت لي مشكلة الا مرة واحدة .. في فندق في المدينة المنورة خصم الفندق مرتين 450 .. وكان المفروض يخصمون مره واحدة
كلمت الفندق وماحد عطني وجه .. وكلمت بوكنق .. قالوا لي ارسل نسخة من كشف حساب البطاقة الائتمانية
وبعد ما تأكدوا من الخصم .. طلبوا رقم حسابي .. وحولوا لي 450 على الحساب
وبعدها صرت اقدر بوكنق وتعاملهم :thumbup1:

مساعد التميمي 18 / 08 / 2015 54 : 08 AM

رد: الحذر من حجز الفنادق عن طريق Booking.com او ما يماثله
 
اخي الكريم الحمد لله على السلامه ومعوضه بإذن الله اولا معروف عن بوكنق ان السداد في الغالب يكون في الفندق وأن المبلغ يتم حجزه فترة ثم يرجعونه ّ
ثانياً عندما تسدد في الفندق يأخذون مبلغ تأمين كل فندق وسياسته
ثالثا موقع بوكنق يعطيك قيمة الحجز بدون ضرائب وعندما تصل للفندق يأخذون منك مبلغ اكبر وهذا طبيعي لأنهم اضافوا عليها الضرائب التي قد تصل للضعف
رابعا فيه رقم في الحجز لبوكنق يتكلمون عربي يفترض انك اتصلت ببوكنق مباشرة وخبرتهم بالذي حدث معك
خامسا يفترض الان انك تتصل ببوكنق وتشرح كل ما حدث واثبات ما تفضلت به من فواتير ونحوه لأنهم ربما يطلبونها منك
واخيرا انا اتعامل مع بوكنق منذ زمن واقصى مشكلة حدثت لي هو أني وجدت الفندق مليان ومافيه غرف فاضية ورجعوا لي المبلغ المحجوز !


بارك الله بك والحمد لله على سلامتك .

Bin.Yousef 18 / 08 / 2015 44 : 02 PM

رد: الحذر من حجز الفنادق عن طريق Booking.com او ما يماثله
 
مشكورين علي الردود الطيبه وإنشالله ان أعيد الثقه في بوكنج مره اخري وهذا ما انوي ان افعله باستخراج كشف حساب علي جميع المصروفات ونشوف بعدها كيف بوكنج يساعدنا

Abdulaziz12 24 / 08 / 2015 59 : 01 PM

رد: الحذر من حجز الفنادق عن طريق Booking.com او ما يماثله
 
بالعكس بوكنق افضل موقع حجوزات ومتعاونين جداا في احد السفريات لسنغافورا حجزت فنادق باسعار غير مسترده با اكثر من 10000 ريال وحصل ظرف لي
ولم استطع السفر قبل موعد السفر بيوم واتصلت عليهم وابلغوني با انهم سوف يحاولون مع الفنادق ويتصلون عليهم غير الايميلات وفعلا بعد ساعه الغوا جميع الحجوزات واعادوا المبلغ للفيزا
رغم انهم ابلغوني انهم سوف يحاولون وهم ليسوا مجبرين مادام الحجز غير مسترد ولهم مواقف اخرى مثل الاتصال ع اصحاب البيوت بالريف النمساوي والالماني للاجابه ع استفساراتي لكون وجود موظفيين يتحدثون الالمانيه لديهم..
وشكراااااا

محمد بن نايف 26 / 08 / 2015 52 : 05 PM

رد: الحذر من حجز الفنادق عن طريق Booking.com او ما يماثله
 
والله ثم والله ان البوكينغ له مواقف مشرفة معي والله مواقف أقول بعض منها والله يا كم مرة اورط واحجز غير مسترد وادق عليهم واقولهم سامحوني هم يدقون ع الفندق ويقولي خلك معي ع الخط ويجيبون لي الموافقة
مره دخلت فندق ولقيته فل وحقيقة تعبت من اللف كان الموسم زحام شديد ادخل البوكينغ يقولي متوفر ادخل للاستقبال يقولي مافيه أخيرا الموظف قالي اذا لقيت ع البوكينغ احجز انا قامي فل والله واحجز وادخل ع الموظف يضحك يقولي توك حاجز نسلمك الشقة ع طول مايصير قلت له انا لي نصف يوم الف ع الفنادق وتعبان ومرهق قال انتظر ع الأقل ساعتين واعاود الاتصال بالبوكينغ شاكي انهم بيخلوني ساعتين يقولي موظف البوكينغ خل انتظار مع ان الاتصال مجاني عليهم ويتصل ع الفندق وبعد دقيقتين يقولي نأسف غرفتك جاهزة استلمها


الساعة الآن 01 : 10 AM.