شبكة ومنتديات زاد المسافر (https://www.travelzad.com/vb/index.php)
-   واحـــــــة الــــزاد الـــعــــامة (https://www.travelzad.com/vb/f2.html)
-   -   تحذير مهم عن موقع (بوكينق المحتال) دعوة للمقاطعة (https://www.travelzad.com/vb/t92126.html)

أبو سهيل 15 / 07 / 2013 33 : 12 AM

تحذير مهم عن موقع (بوكينق المحتال) دعوة للمقاطعة
 

:223569:


الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على أشرف الأنبياء والمرسلين وبعد

إخواني في هذا المنتدى الطيب واقسم لكم بالله ما كتبت هذا الكلام إلا نصيحة لكم ووالله لا أفتري فيه بشيء بل هي الحقيقة بخصوص هذا الموقع الذي بدأ ينحدر ويتدهور وبدأنا نتعرض للإحتيال والخداع في كل حجز لنا عن طريقه وهو لا يحرك ساكنا ولا ينصفك ابدا كل ما يفعله ان يقول نحن اتصلنا بالفندق ووعدونا خير دون عمل أي شيء فهو لا يتحمل إعادة فرق السعر ولا يعاقب الفنادق المخادعة المحتالة بل لاتزال متربعة في صفحاته فإذا لم نتحرك نحن ونقاطع هذا الموقع فنحن نجني على انفسنا فأرجو من الجميع ممن لديهم اشتراك في هذا الموقع إلغاء الاشتراك وإخبار الموقع انه لن يتعامل معه .... أما ما حصل معي فقد تعرضت قبل شهرين لرفض من موظف استقبال قبول الحجز رغم تاكيده من الموقع وبلغت الموقع ولم يحركو ساكنا ووقعت انا وعائلتي في حرج كبير.. وفي بداية شهر يوليو كان لي حجز في فندق مورا بطربزون وشاهدت على الموقع الجناح الفسيح بحمام سونة خاص وجاكوزي ومنطقة جلوس والقيمة 250 ليرة تركية لليلة الواحدة .. وعند وصولي الفندق وإذا بهم يعطوني أقذر غرفة لديهم بالفندق ولا تزيد مساحتها عن 10 متر مربع فرضتها بشده وطلبت الحجز الفعلي الموجود في البرشور فاعطوني غرفة انظف قليلا لكن ضيقة جدا ولا فيها منطقة جلوس ولا جاكوزي ولا سونة خاصة ولما خاطبت الموقع وهددت مازاد تصرفهم عن ( خاطبنا إدارة الفندق ووعدونا خير ) واضطررت للسكن اكراما لعائلتي من الهجولة ولأن الحجز مدفوع وغير قابل للإلغاء .. وللأسف هذا الموقع البائس لعلمه بسوء حاله لم يرسل لي حتى نموذج التقييم الذي يرسله كل مرة ولم يزيل الفندق من الموقع ولا يزال نفس الكذب والخداع مكتوب في صفحة الفندق في هذا الموقع الفاشل ( إضافة الى القنوات الإباحية في هذا الفندق)
المشكلة الثالثة مع فندق ( بست وسترن ) في منطقة الفاتح حدثت نفس المشكلة فحجزي جناح وتم إعطائي غرفة بالكاد نمشي فيها .. بصراحة إذا استمر استغلال الخليجيين وابتزازهم وسكوتهم للبعد عن المشاكل فستستمر هذه المشكلة فهم لديهم ثقافة أن الخليجي ماديته كبيرة وسيتحمل ويسكت على المشاكل ويعلمون أن ستقول أنا جيت أتمشى والا اشتكي واروح للشرطة وومكن الشرطة نفسها تتحول الى عدو جديد لك .. لذلك على الموقع تحمل المسئولية كاملة وإذا لم نتعاون مع بعض فلن يحملوا لنا هم ولن يحسبوا لنا حساب... أعلم أن كثير منا سيقول انا أتعامل مع الموقع من مدة ولم يحصل لي شيء ؟؟ أنا كذلك ولدي عضوية لديهم ولكن في الاونة الأخيرة تغيرت احوالهم وصار عندهم مثل التواطؤ ضد الخليجيين وخاصة السعوديين واصبحت أعرف حيلهم كلها ومستعد للرد على كل نقطة خلاف حول هذا الموضوع وبالأدلة والبراهين

tahlal2010 15 / 07 / 2013 28 : 01 AM

رد: تحذير مهم عن موقع (بوكينق المحتال) دعوة للمقاطعة
 
حياك الله عزيزي .. كان الله في عونك .. ما حدث لك شي غير مقبول و لكن من المتوقع ان يحدث
لا تنسى ان بعض الفنادق الصغيره غير المصنفه لا يمكن الاعتماد عليها بشكل قاطع .. اما الفنادق
المصنفه 4 و 5 نجوم فمن النادر ان يحدث فيها مثل ما حصل لك .. كما ان بعض البلدان لازالت
حديثة عهد باستخدام الوسائل الالكترونيه في الحجز و منها تركيا .. عني شخصيا لم يسبق و ان
واجهت اي مشكله في الحجز مع بوكينق في تركيا مع العلم ان سفراتي ليست قليله ..
الامر المهم الذي وددت ان انوه اليه في موضوعك هو : ان السياح الخليجيين غير مستقصدين
ابدا من خلال بوكينق او من الفنادق التي يرغبون السكن فيها و هذا مالاحظته من خلال تجربه
طويله .. وللتاكيد .. فخلال رحلتي الاخيره الى شمال تركيا .. حدث ان ذهبت الى احد
المقاهي و صدفة جاءني شخص تركي يتحدث العربيه قليلا و طلب مني ان اذهب الى طاولة
اخرى في المقهى لانه يجلس عليها والي تلك المقاطعه و هذا الوالي يرغب في التحدث معي
وفعلا ذهبت و قابلت الوالي و كان حديثه بالكامل عن وضع السياحه في تلك الولايه و عن المشاكل
التي واجهتني و ماهي النواقص السياحيه التي ارغب في توفرها في الولايه .. الحديث استمر
لمدة ساعه بوجود صحفي من اكبر صحيفه في الولايه و مدير عام الاتصالات و مدير عام
الاداره السياحيه و مدير البلديه .. وقد اصر علي بان ابلغه باي شي يخطر في بالي و قال لي
اكتب اي شي يخطر ببالك و ضعه في ظرف و سلمه لادارة الفندق و اكتب عليه : الى الوالي
في الحقيقه لم اصدق هذا الاهتمام من الوالي وحرصه الكبير و احضاره لعدد من المسؤولين
في الولايه الى المقهى للالتقاء بالسياح و بالذات العرب لمعرفة احتياجاتهم و تلبيتها بقدر المستطاع
وبناءا عليه فان الفنادق مراقبه و متابعه من اكبر مسؤؤل في الولايه و لذا فلن يستطيع اي فندق
مخالفة القوانين الموضوعه له .. واعتقد لو انك طلبت بالبوليس كان أخذت حقك بالكامل
انا هنا لا ادافع عن بوكينق و لا عن الفنادق التركيه و لكني اعتقد انها حاله قد تحدث بدون قصد
وبشكل نادر و لكن من المتوقع ان تحدث و لذل فليس من المعقول ان نعمم هذه الحاله و نجعلها
حاله دائمة الحدوث .. وخيرها في غيرها و ان شاء الله تكون ,,,,,

تشتاق 15 / 07 / 2013 35 : 02 AM

رد: تحذير مهم عن موقع (بوكينق المحتال) دعوة للمقاطعة
 
طيب الخطاء ليس بوكنق الخطاء من الفندق والتقيم يجي بعد اسبوع تقريبا من السكن


بس فيه رقم للشكاوى في موقع بوكنق اذكر قريت تقرير عن قصه مشابه لقصه واتصل والاخ كان لا يعرف الغه الانجليزيه وطلب متحدث عربي من بوكنق وبالعفعل بعد ساعه او ساعات تم الاتصال عليه من بوكنق وكان الحديث بالغه العربيه وتم تعويضه بفندق اخر قريب من الفندق .


والله اعلم

أواكس 15 / 07 / 2013 50 : 05 AM

رد: تحذير مهم عن موقع (بوكينق المحتال) دعوة للمقاطعة
 
انا اؤيد كلام صاحب الموضوع

تم الغاء حجزي في ايام الحج بحجة ان الفندق تم تأجيره بالكامل
دون بديل او تعويض بالرغم اني حاجز من 6 اشهر
هنالك استهتار بالمواطن الخليجي وتم الالغاء من طرف بوكينج
دون الرجوع لي واستأذاني في الالغاء بالرغم ان الفندق هو الذي وضع التسعيرة ومن الواجب على بوكينج انصاف عملائها
و لكن هناك محاباة للفنادق على حساب العملاء

.::.بدر.::. 23 / 07 / 2013 15 : 11 PM

رد: تحذير مهم عن موقع (بوكينق المحتال) دعوة للمقاطعة
 
،،

للأسف موقع بوكينق في الآونة الأخيرة أصبح لا يهتم بجودة الخدمة المقدمة للعملاء من ناحية اختيار الفنادق!! بإمكانهم وضع علامة على كل فندق عليه شكاوى وتزول هذه العلامة من خلال تقييمات معينة.

في مارس الماضي حجزت في فندق اسمه Hotel Eve House في منطقة السلطان أحمد في اسطنبول .. حجزت فيه لقربه من الأماكن السياحية التي أنوي زيارتها ..

للأسف قوبلت من موظفي الاستقبال بكل وقاحة وقلة أدب ، بداية برفع الصوت وانتهاء بتشابك الأيدي!! وذلك بعد أن طلبوا نقلي لفندق آخر بعيد رغم تأكيد حجزي لديهم!! كانت خطة منهم يضغطون علي بها لإلغاء حجزي ، لأنه في حال اتصالي على موقع بوكينق ومطالبتهم سيقول الموظف أنني أنا من طلبت إلغاء الحجز .. ولكن قلت لن ألغي الحجز وسأتصل على بوكينق

اتصلت على بوكينق وساءهم تصرف الفندق ، بحثوا لي عن فندق بديل بنفس المواصفات ، وطلبوا مني إرسال فاتورة السكن وهم يدفعون الفرق وكان ذلك ،، صححوا خطأهم.

بعد أن تقدمت بشكوى وصلني بريد إلكتروني من إدارة الموقع قاموا بتحويلها وكان المرسل الأصلي هو صاحب الفندق نفسه يعتذر فيها عما بدر منه ومن موظفيه ، وسألوني إن كنت أريد تعويضاً عن أي ضرر قد حصل لي ،، رفضت كل طلب ماعدا أنني تمسكت بطلبي وهو حذف الفندق من الموقع نهائياً لأني لا أرضى لأي سائح أن يحصل له ما حصل لي سواء كان سعودياً خليجياً عربياً كان أو أجنبي ، فما حصل جرم لا يغتفر !!

للأسف ما زال الفندق يتربع في موقع بوكينق ، وما زال هناك ضحايا غيري يرتادون هذا الفندق البائس!!

أعتذر عن المداخلة الطويلة أخي ، ولكن هو موقف حدث لي شخصياً أحببت مشاركته معكم

وختاماً .. نصيحة لكل مسافر .. لا يغرك سعر أي فندق ، ادفع مبلغ إضافي واسكن في فندق مضمون وريّح بالك وخل عنك المغامرات ×.×

،،

sultan99 24 / 07 / 2013 50 : 12 AM

رد: تحذير مهم عن موقع (بوكينق المحتال) دعوة للمقاطعة
 
هلا فيكم أخواني .. وشكراً لنصائحكم لنا .. والتنبيه للأعضاء ..


بالنسبه للمواقع الالكترونيه بشكل عام انا لا اثق فيها بتاتاً .. بوكينق اصبح لا يهتم باعضاءه .. لانه كسب شهره عالميه على مستوى الشرق الاوسط والعالم ..


------


واصبح الان اسعاره غاليه بحيث تتفاجى بان تحجز من الفندق مباشره ارخص بكثير من موقع بوكينق .. وقد حصلت على اشخاص اعرفهم !!


-----


هذا بعض الملاحظات اللي حبيت انوهه عنها .. للعذر مثل هذي المواقع ..

sultan99 24 / 07 / 2013 52 : 12 AM

رد: تحذير مهم عن موقع (بوكينق المحتال) دعوة للمقاطعة
 

هلا فيكمأخواني .. وشكراً لنصائحكم لنا .. والتنبيه للأعضاء ..

بالنسبه للمواقع الالكترونيه بشكل عام انا لا اثق فيهابتاتاً .. بوكينق اصبح لا يهتم باعضاءه .. لانه كسب شهره عالميه على مستوى الشرقالاوسط والعالم ..

------

واصبح الان اسعاره غاليه بحيث تتفاجى بان تحجز من الفندقمباشره ارخص بكثير من موقع بوكينق .. وقد حصلت على اشخاص اعرفهم!!

-----

هذا بعض الملاحظات اللي حبيت انوهه عنها .. للعذر مثل هذيالمواقع ..

أم رمانة 24 / 07 / 2013 02 : 01 AM

رد: تحذير مهم عن موقع (بوكينق المحتال) دعوة للمقاطعة
 
الله المستعان الله يعدي سفرتنا على خير

أبوعبدالعزيز 24 / 07 / 2013 13 : 01 AM

رد: تحذير مهم عن موقع (بوكينق المحتال) دعوة للمقاطعة
 
جزاك الله خير على حرصك على اخوانك
أنا ألتمس العذر لبوكنق بسبب كثرة الحجوزات لديهم والتي أظنها أكبر من الدعم الفني
خصوصا في متابعة الشكاوى على الفنادق
انا كنت حاجز ايلاف انان باوزنجول على أساس انه على البحيرة وطلع بعيد عنها ونبهتهم لها النقطة وللان لم يتغير شي
أيضا قبل كم يوم كنت حاجز في هيلتون وقلت للموظف شوف لي غرفة حلوة قالي حجوزات بوكينق
بالعادة نصرفها بالغرف العادية وما قصر جاب لي غرفة حلوة

ibtesam 30 / 07 / 2013 20 : 11 PM

رد: تحذير مهم عن موقع (بوكينق المحتال) دعوة للمقاطعة
 
كان الله في عونك وعند السفر من الافضل أن ترى جودة الفندق وأن يكون في تقيم عالي من ناحية النجوم وشكرا لك لمشاركتنا التحذير


الساعة الآن 50 : 05 PM.