الموقف الذي حصل لي مع شركة رنتال كار (Rental Car) - شبكة ومنتديات زاد المسافر
     
أعلن معنا  أعلن معنا
أعلن معنا  أعلن معنا

  

إضافة رد
 
20 / 08 / 2015, 20 : 09 AM
  رقم المشاركة : 1



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 12 / 03 / 2015
رقم العضوية : 95850
الإقامة : الامارات
المشاركات : 38
الجنس : ذكر
الحالة : المثالي غير متواجد حالياً

الموقف الذي حصل لي مع شركة رنتال كار (Rental Car)

السلام عليكم ورحمة الله
وجهة سفري كانت الى المانيا
موعد السفر بتاريخ 19/7/2015 (مدة 12 يوم)
تم حجز سيارة من موقع رنتال كار بتاريخ 10/5/2015 أي قبل السفر بأكثر من شهرين
بتاريخ 11/5/2015 تم استلام بريد الكتروني من رنتال كار بالتأكيد على الحجز وتم خصم المبلغ بالكامل.

تفاصيل الحجز
نوع السيارة Mercedes-Benz C-Class
المزود Global Drive (وحطوا تحت Global Drive خط أحمر)
ناقل الحركة (جير) أوتوماتيك
تأمين شامل (وقد تم خصم قيمة التأمين كاملاً مع قيمة الحجز)
مكان الاستلام مطار ميونخ
وقت الاستلام الساعة الرابعة مساءا

الوصول الى مطار ميونخ
في تاريخ 19/7/2015 الساعة الخامسة مساء وصلت لمطار ميونخ ومباشرة الى شركة Global Drive عطيتهم رقم الحجز وانتظرت ما يقرب نصف ساعة لاستكمال اجراءات التسجيل واخذ صور من الجواز ورخصة القيادة الدولية والمحلية ...الخ
ثم اخبرني موظف الشركة أنه لا يوجد لديهم سيارة جير اوتوماتيك وسيتم تزويدي بسيارة جير عادي , فذكرت لهم ان طلبي كان جير اتوماتيك وعندي تأكيد من رنتال كار فقالوا نحن لا دخل لنا برنتال كار ونحن غير ملزمين بتوفير السيارة المطلوبة واذا اردت ان تشتكي اذهب واشتكي . صمت كثيرا افكر بالحل وقلت يجب ان اتنازل لأن معي عائلتي وانا جئت للوناسة والاستمتاع والسياحة ولن أسمح أن تخترب اجازتي من اول يوم , فوافقت على استلام سيارة جير عادي شريطة تخفيض السعر باعتباره ارخص من الاوتوماتيك . ولكن ردهم كان غريبا بأنه لن يتم تخفيض السعر لأن نوعية السيارة افضل من الذي حجزته حسب زعمهم . المهم أكملنا اجراءات استلام السيارة ونحن على مشارف الانتهاء سألني هل تريد تأمين شامل ؟ فأظهرت لهم ما يثبت اني قمت بتأمين شامل على السيارة سابقا ودفعت قيمة التأمين بالكامل , فكان جوابهم بأنهم لا يعترفون بتأمين شركة رنتال كار فاذا حدث شيء بالسيارة علي دفع المبلغ بالكامل ثم بعد ذلك اتفاهم مع رنتال كار لاسترداد نقودي . وحتى لا أدخل معهم في جدال اخر دفعت 220 يورو تأمين شامل .
عند استلام السيارة اكتشفت ان فتحة الولاعة مفصولة وبما انني استخدم جارمن احتاج لشحنه بشكل دائم وكذلك شحن الهواتف النقالة , لذلك بحثت عن كيبل يو اس بي لشحن الجارمن باعتبار ان السيارة فيها وصلة يو اس بي .

تقديم شكوى
بمجرد وصولي الى ارض الدولة قدمت شكوى لشركة رنتل كار وكان ردهم في الملف المرفق وانا اشكرهم على ردهم وسرعة تجاوبهم ولكن سيظل التعامل معهم متوقف لاجل غير مسمى

وتقبلوا التحية...

الملفات المرفقة
نوع الملف: pdf شكرا جزيلا لتواصلكم معنا.pdf‏ (86.1 كيلوبايت, المشاهدات 308)
20 / 08 / 2015, 00 : 10 AM
  رقم المشاركة : 2



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 01 / 01 / 2015
رقم العضوية : 89038
الإقامة : KSA
المشاركات : 377
الجنس : ذكر
الحالة : SGR غير متواجد حالياً

رد: الموقف الذي حصل لي مع شركة رنتال كار (Rental Car)

وعليكم السلام
وحمد الله على السلامه


دائم ننصح ونقول تجنبو التعامل مع المواقع الوسيطه
لأن شروطها غير واضحه



ناخذ الموضوع نقطه نقطه ونفصلها لك



بخصوص القير
هالموضوع موجود عند جميع الشركات ( sixt , Europcar , Hertz , Avis )
كلها لاتلتزم بتوفير نفس ناقل الحركه 100%
بمعنى لو طلبت اوتوماتيك ووقت وصولك لم يتوفر الا قير عادي فراح يعطونك عادي
وهذا الشي مطبق لدى كل الشركات حتى لو حجزت من الموقع الرسمي للشركه
راح تلاحظ انهم يذكرون هالنقطه لك
لكن الي يميز المواقع الرسميه للشركات انهم يحاولون قدر الامكان يوفرون طلب العميل
لذالك 80% من الحجوزات الي تتم تكون حسب المواصفات الي طلبها العميل
لذالك لايوجد لوم في هذا الموضوع


بخصوص نوع السياره
المواقع الوسيطه دائم تتعامل مع الشركات المتوسطه
وبعض الأحيان تتعامل مع شركات كبيره مثل سكست وايفس الخ ..
كان يجب عليك عند استلامك للسياره تشغيلها وتتأكد ان كل شي سليم
( مفتاح الشاحن "الولاعه" , البنزين فل ولا ناقص , اللمبات , المساحات , المكيف , الخ .. )
عشان لو فيه شي خربان تطالبهم بتغييرها او تنبهم عليه عشان مايحملونك تكلفه هالعطل
لكن ما الومك صراحه
تعب السفر ومعك الأهل ف الواحد وده يخلص ويرتاح



بخصوص التأمين
هاذي هي سياسيه رينتال كار الغير واضحه والسيئه
التأمين الي انت اخذته منهم هو خاص برينتال كار ولا له علاقه بشركه التأجير نهائيا
كان الأفضل اثناء حجزك منهم انك تكتفي بحجز السياره فقط
ولاتضيف التأمين الشامل حق رينتال كار بالعربي اسحب علييه
واذا وصلت لفرع الشركه عشان تستلم السياره اطلب من الموظف تأمين شامل من الشركه نفسها






في الأخير الواحد يستفيد ويتعلم من تجاربه
ويكتسب الخبره معها




بالتووفيق

20 / 08 / 2015, 20 : 10 AM
  رقم المشاركة : 3



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 26 / 05 / 2012
رقم العضوية : 39064
الإقامة : الرياض
المشاركات : 283
الجنس : ذكر
الحالة : الترا غير متواجد حالياً

رد: الموقف الذي حصل لي مع شركة رنتال كار (Rental Car)

الحمد لله على سلامتك

وشركة Rental Car غير ملتزمة و هي مجرد شركة وسيطة

الافضل التعامل مع الشركات المعروفة بشكل مبــاشر

20 / 08 / 2015, 26 : 10 AM
  رقم المشاركة : 4



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 28 / 07 / 2013
رقم العضوية : 60625
الإقامة : السعودية - الدمام
المشاركات : 690
الجنس : ذكر
الحالة : ramzy21 غير متواجد حالياً

رد: الموقف الذي حصل لي مع شركة رنتال كار (Rental Car)

الحمدلله على الي حصل واهم شي انبسطت في سفرتك

وبخصوص السياره للأسف اغلب الشركات يحصل فيها هذا حتى لو كنت حاجز من الشركة نفسها مثل ماذكر الاخ sgr ولكن لو نشبت لهم ممكن يوفروها لك بعد ساعه او ساعتين او اليوم الي بعدهـ


وبخصوص التأمين افضل شي دائما تاخذ من الشركة مباشره وبما انهم رجعو لك المبلغ فالحمدلله









-{ سكون الليل }-
20 / 08 / 2015, 14 : 03 PM
  رقم المشاركة : 5



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 12 / 03 / 2015
رقم العضوية : 95850
الإقامة : الامارات
المشاركات : 38
الجنس : ذكر
الحالة : المثالي غير متواجد حالياً

رد: الموقف الذي حصل لي مع شركة رنتال كار (Rental Car)

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة SGR مشاهدة المشاركة
وعليكم السلام
وحمد الله على السلامه


دائم ننصح ونقول تجنبو التعامل مع المواقع الوسيطه
لأن شروطها غير واضحه



ناخذ الموضوع نقطه نقطه ونفصلها لك



بخصوص القير
هالموضوع موجود عند جميع الشركات ( sixt , Europcar , Hertz , Avis )
كلها لاتلتزم بتوفير نفس ناقل الحركه 100%
بمعنى لو طلبت اوتوماتيك ووقت وصولك لم يتوفر الا قير عادي فراح يعطونك عادي
وهذا الشي مطبق لدى كل الشركات حتى لو حجزت من الموقع الرسمي للشركه
راح تلاحظ انهم يذكرون هالنقطه لك
لكن الي يميز المواقع الرسميه للشركات انهم يحاولون قدر الامكان يوفرون طلب العميل
لذالك 80% من الحجوزات الي تتم تكون حسب المواصفات الي طلبها العميل
لذالك لايوجد لوم في هذا الموضوع


بخصوص نوع السياره
المواقع الوسيطه دائم تتعامل مع الشركات المتوسطه
وبعض الأحيان تتعامل مع شركات كبيره مثل سكست وايفس الخ ..
كان يجب عليك عند استلامك للسياره تشغيلها وتتأكد ان كل شي سليم
( مفتاح الشاحن "الولاعه" , البنزين فل ولا ناقص , اللمبات , المساحات , المكيف , الخ .. )
عشان لو فيه شي خربان تطالبهم بتغييرها او تنبهم عليه عشان مايحملونك تكلفه هالعطل
لكن ما الومك صراحه
تعب السفر ومعك الأهل ف الواحد وده يخلص ويرتاح



بخصوص التأمين
هاذي هي سياسيه رينتال كار الغير واضحه والسيئه
التأمين الي انت اخذته منهم هو خاص برينتال كار ولا له علاقه بشركه التأجير نهائيا
كان الأفضل اثناء حجزك منهم انك تكتفي بحجز السياره فقط
ولاتضيف التأمين الشامل حق رينتال كار بالعربي اسحب علييه
واذا وصلت لفرع الشركه عشان تستلم السياره اطلب من الموظف تأمين شامل من الشركه نفسها






في الأخير الواحد يستفيد ويتعلم من تجاربه
ويكتسب الخبره معها




بالتووفيق
اذا كل الشركات لا تلتزم بتزويد العميل بسيارات جير اوتوماتيك فهذه مصيبة لان كثير من الناس لا يعرفون السواقة بالجير عادي وليس لديهم رخصة قيادة جير عادي
اما بخصوص التأمين فعلا كان المفروض ان لا اؤمن الا مع الشركة المزودة مباشرة
اشكرك على تعقيبك ونصائحك القيمة



تم كتابة المشاركة عبر تطبيق زاد المسافر

20 / 08 / 2015, 15 : 03 PM
  رقم المشاركة : 6



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 12 / 03 / 2015
رقم العضوية : 95850
الإقامة : الامارات
المشاركات : 38
الجنس : ذكر
الحالة : المثالي غير متواجد حالياً

رد: الموقف الذي حصل لي مع شركة رنتال كار (Rental Car)

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الترا مشاهدة المشاركة
الحمد لله على سلامتك

وشركة Rental Car غير ملتزمة و هي مجرد شركة وسيطة

الافضل التعامل مع الشركات المعروفة بشكل مبــاشر
صدقت وهذا درس لي في المستقبل
اشكر مرورك الكريم
تحياتي

تم كتابة المشاركة عبر تطبيق زاد المسافر

20 / 08 / 2015, 21 : 03 PM
  رقم المشاركة : 7



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 12 / 03 / 2015
رقم العضوية : 95850
الإقامة : الامارات
المشاركات : 38
الجنس : ذكر
الحالة : المثالي غير متواجد حالياً

رد: الموقف الذي حصل لي مع شركة رنتال كار (Rental Car)

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ramzy21 مشاهدة المشاركة
الحمدلله على الي حصل واهم شي انبسطت في سفرتك

وبخصوص السياره للأسف اغلب الشركات يحصل فيها هذا حتى لو كنت حاجز من الشركة نفسها مثل ماذكر الاخ sgr ولكن لو نشبت لهم ممكن يوفروها لك بعد ساعه او ساعتين او اليوم الي بعدهـ


وبخصوص التأمين افضل شي دائما تاخذ من الشركة مباشره وبما انهم رجعو لك المبلغ فالحمدلله








بالفعل في البداية رفضت وعاندت واصريت على توفير اللي طلبته ولكن شفتهم لا مبالين بطلبي بالمرة وكأني اكلم الحيط لذلك تنازلت لاني في بلد الغربة واحاول قدر المستطاع ان اتحاشى المشاكل
تحياتي لك

تم كتابة المشاركة عبر تطبيق زاد المسافر

20 / 08 / 2015, 39 : 03 PM
  رقم المشاركة : 8



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 26 / 06 / 2015
رقم العضوية : 105214
الإقامة : KSA
المشاركات : 152
الجنس : ذكر
الحالة : Abu Fahad A غير متواجد حالياً

رد: الموقف الذي حصل لي مع شركة رنتال كار (Rental Car)

الحمدلله على السلامه .
أشكرك شكر جزيل ان مررت علينا تجربتك .
اتمنى لك التوفيق والسعادة .
نقل المشكله قد يجنب الاخرين نفس الموقف كتب الله لك الأجر والمثوبة .
تحياتي


ابو فهد الحربي .

ابو فهد الحربي - الرياض
20 / 08 / 2015, 23 : 06 PM
  رقم المشاركة : 9



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 12 / 03 / 2015
رقم العضوية : 95850
الإقامة : الامارات
المشاركات : 38
الجنس : ذكر
الحالة : المثالي غير متواجد حالياً

رد: الموقف الذي حصل لي مع شركة رنتال كار (Rental Car)

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abu Fahad A مشاهدة المشاركة
الحمدلله على السلامه .
أشكرك شكر جزيل ان مررت علينا تجربتك .
اتمنى لك التوفيق والسعادة .
نقل المشكله قد يجنب الاخرين نفس الموقف كتب الله لك الأجر والمثوبة .
تحياتي


ابو فهد الحربي .
الشكر موصول لك عزيزي ابوفهد
تقبل فائق التحية

تم كتابة المشاركة عبر تطبيق زاد المسافر

20 / 08 / 2015, 43 : 08 PM
  رقم المشاركة : 10



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 11 / 01 / 2009
رقم العضوية : 5409
الإقامة : الرياض
المشاركات : 1,149
التقارير : 1
الجنس : ذكر
الحالة : العندليب غير متواجد حالياً

رد: الموقف الذي حصل لي مع شركة رنتال كار (Rental Car)

الحمدلله على السلامه والحمدلله أنك لم تتكدر وواصلت قبول السيارة بالقير العادي بالرغم من عدم حصولك على السيارة التي إخترتها
لو كنت مكانك أخي الكريم لما قبلت بالسيارة وفتحة توصيل الولاعه لاتعمل
كان من المفترض أن ترجع لهم وتخبرهم بالمشكله وتغيير السيارة وهذا من حقك ولاحرج في ذلك.

على كل حال
الفجوه الحاصله بين الوسيط والشركة المؤجرة هو التأمين
فالوسيط يخبرك أن التأمين يغطي كل شي وهذا غير صحيح على الإطلاق لذلك تحاول الشركة المؤجرة أن تحميك وهذا من صالحك.
لذلك أكثر من مره كنا ننصح بالإبتعاد عن الوسطاء قدر الإمكان إلا في الضرورات القصوى مثل عدم إيجاد سيارة بحجم عائلي.

بالتوفيق للجميع

إضافة رد

أدوات الموضوع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى الردود آخر مشاركة
استفسار حول شركة rental car lalateeq بوابة الأسـتـفسارات عن الـمـانـيـا 2 17 / 02 / 2015 21 : 01 PM
المساعده شركة رنتال كار التابعه لبوكنق ام جنا بوابة الإسـتـفسارات عن النـمـسـا 11 12 / 12 / 2014 27 : 05 PM
ما هو الموقف الذي لم تستطيع نسيانه ؟؟ الشايب العاشق واحـــــــة الــــزاد الـــعــــامة 22 03 / 07 / 2011 26 : 08 AM
ما الموقف الذي جعلك تبتسم اليوم؟؟؟ ام العبادلة واحـــــــة الــــزاد الـــعــــامة 54 22 / 01 / 2011 27 : 03 AM


المواضيع ، تعبر عن رأي كاتبها ويتحمل مسؤوليتها فقط ، ولا تعبر بالضرورة عن رأي شبكة ومنتديات زاد المسافر .