السلام عليكم
أولا اود ان اشكر كل الاخوة القائمين علي هذا المنتدي الرائع
انا و عائليتي استفنا كثيرا من هذا المنتدي في الكثير من سفراتنا
لذلك جزاكم الله خير ...
في شتاء عام 2017 و بالتحديد في ديسمبر قررت انا و العائلة قضاء
عطلة في ربوع اوربا و لقد قمنا للتخطيط لهذه الرحلة من مدة طويلة
من حوالي شهر يوليو قمنا بتحديد المسار و الأماكن التي نود زيارتها
و كانت الخطة زيارة اربع بلاد و المسار كان
لنمسا - جمهورية التشيك - المانيا - و سويسرا - النمسا
كان لدينا وقت كافي للقيام بالحجوزات و الحصول علي أسعار مناسبة
نوعا ما للفنادق و قد قمت بحجز السيارة من موقع
www.rentalcars.com
كانت هذه هي المرة الاولي التي أقوم فيها بتأجير سيارة من هذا الموقع
حيث كنت افضل دائما تأجير سيارة من مواقع شركات التأجير المعروفة
مثل شركة Sixt و Europcar ....
السبب في تأجير السيارة من هذا الموقع كان السعر المغري حيث انه كان اقل ب 20% تقريبا من باقي المواقع .
و لقد قمت بتأجير السيارة من الموقع و قمت بشراء تغطية كاملة Full Protection
ضد أي حادث.
و كان التأجير من شركة Europcar .... في مطار فينا طلبت منا موظفة الشركة شراء تامين و لكني قلت لها باننا قمنا بشراء تامين
من الموقع و قامت الموظفة بشرح وافي لكيفية الاتصال بالشركة في حال حدوث حادث و طلبت مني مبلغ إضافي حوالي 40 يورو
علي ما اذكر لأني سأخذ السيارة الي جمهورية التشيك..
كانت أيام رائعة قضيناها في ربوع القارة العجوز اوربا في تلك الفترة و لربما أقوم بكاتبة تقرير عن تلك الرحلة الرائعة
الحادث
كانت كل الأمور موفقة بحمد الله و في نهاية الرحلة تقريبا و بالتحديد في يوم 28 ديسمبر 2017 كنا في الطريق
من سويسرا ( اة كم انتي رائعة الجمال يا سويسرا ) الي النمسا لقد كانت الأجواء في يوم 28 ديسمبر سيئة للغاية .....
في هذا اليوم كانت السماء تثلج بشكل كثيف للغاية.
كانت الرحلة حوالي 5 ساعات و في الساعة الأخيرة و كان باقي حوالي 60 كيلومتر من المدينة التالية وقع الحادث ....
كانت منطقة جبلية و عند احد التقاطعات الصعبة انزلقت السيارة و لم استطيع السيطرة
عليها و قمنا بالاصطدام بشجرة علي طريق .....
الحمدلله لم يصب أي احد من الركاب باي اذي من جراء الحادث ...
حاولت تحريك السيارة و لكنها كانت قد تأذت بشكل كبير من الامام و في الإطارات ......
الناس
هب نفر من ما كان علي الطريق للمساعدة و السؤال عن سلامة الركاب و قد قامت سيدة سائقة باص مشكورة
بالاتصال بالشرطة عن طريق اللاسلكي .... و كان كل من يصل الي هذا التقاطع يسال عن سلامة الركاب ....
توقفت طبيبة و عرضت علي ان تأخذ الاهل و الأطفال الي بيتها لان الجو كان بارد جدا و كانت الساعة حوالي الرابعة مساء..
حل الظلام بتك المنطقة و لكني شكرتها و قلت لها نحن بخير ....
اعطني كرت بها ارقام التلفون للاتصال بها اذا احتجت أي مساعدة لانها كانت تسكن بالقرب من المكان .....
الشرطة
جاءت الشرطة و كانت المعضلة الكبرى هي التواصل معهم لانهم يتكلمون الألمانية و القليل جدا من الإنجليزية .....
لقد قام الشرطي بسؤالي لمعرفة سبب الحادث و اخذ بياناتي و قموا بأخذ صورة علي الهاتف لرخصة القيادة
و قاموا بالاتصال بشركة اودي لأخذ السيارة من علي الطريق.
سائق الشاحنة
بعد انتظار حوالي 45 دقيقة في البرد ذهبت الشرطة و جاءت شاحنة لقطر السيارة ....
كانت المهمة شاقة للغاية لان الأرض كانت زلقة للغاية و لم يستطع سائق الشاحنة من سحب السيارة
مما اضطره لتركيب سلاسل علي الإطارات و قد طلب مني انزال الحقائب من السيارة و قال لا يمكن قيادة السيارة لأنها تضررت جدا .....
قام ببعض الاتصالات و رفضت كل شركات سيارات الاجرة ارسال سيارة اجرة لان الجو كان شديد البرودة و كانت هناك عاصفة في الطريق ...
سيارة اجرة
مرت بنا سيارة اجرة و طلب منة سائق الشاحنة ان يوصلنا الي الفندق ووافق الرجل مشكورا الي اخذنا الي الفندق
كانت الساعة حوالي الثامنة و النصف مساء ....
للأسف سائق التاكسي لا يتكلم الا الألمانية مما جعل وصف المكان صعب .....
و هنا قام سائق الشاحنة بمساعدتنا مرة اخري
في الفندق
في حوالي التاسعة و النصف مساء وصلنا الفندق كنا متعبين و مرهقين و جوعانين للغاية ....
قمت بالاتصال بشركة Europcar و لكن للأسف كل شيء باللغة الألمانية ....
وفقني الله بعد عدة محاولات بالحديث مع احدهم و كانت لغته الإنجليزية ركيكة للغاية و لم افهم منة شيء ...
في اليوم التالي
حاولت الاتصال ب Europcar دون جدوي .. ولاحظت علي الجوال بانني قمت بأنزال تطبيق
Rentalcars علي الجوال ... فتحت التطبيق و ذهب الي قسم المساعدة و قمت بعمل مباحثة chat
عبر التطبيق مع الموقع ... الحمدللة انهم يكتبون بالإنجليزية و قد قاموا علي الفور بالمساعدة والاتصال ب
Europcar في مطار فينا ...
من مطار فينا اتصلوا بي و عرضوا علي سيارة اخري اقل قليلا في الموصفات و لكنها كانت تفي بالغرض ....
قبلت العرض و طلبوا مني الذهاب الي مركز الشركة في المدينة لاستلام السيارة
و من حسن حظي (سبحان الله) ان مركز شركة Europcar كان علي بعد 700 متر فقط من مكان فندقي....
عند عودتي الي البلاد بعث لي شركة Europcar فاتورة الإصلاح و خصموا مبلغ الإصلاح من بطاقة البنك ...
و قمت بالتواصل مع موقع Rentalcars و قاموا بالموافقة علي سداد الفاتورة و ارجاع المبلغ
الي بطاقة البنك التي قمت باستخدامها في الحجز .... لاني اشتريت تامين شامل منهم
استرجع ذكرياتي الحادث الان و كأنها حدثت بالأمس و كيف ان الله قد ارسل لنا من يساعدنا
اسف علي الاطالة و ارجو ان تعم الفائدة علي الجميع من هذه التجربة ....
للاسف لا اعرف كيف ارفق صورة الحادث في المنتدي
هل سأقوم بمعاودة التجربة مرة اخري و الذهاب الي اوربا في الشتاء ؟؟؟؟
الجواب نعم بكل تاكيد
اخوكم
أبو رياض
الطريق في الشتاء
