إضافة رد
08 / 03 / 2018, 43 : 08 PM
رقم المشاركة :  1 
مسافر جديد



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 18 / 06 / 2015
رقم العضوية : 104562
المشاركات : 6
الجنس : ذكر
الحالة : kambu غير متواجد حالياً
الدروس المستفادة من حادث مروري في شتاء 2017

السلام عليكم
أولا اود ان اشكر كل الاخوة القائمين علي هذا المنتدي الرائع
انا و عائليتي استفنا كثيرا من هذا المنتدي في الكثير من سفراتنا
لذلك جزاكم الله خير ...
 
في شتاء عام 2017 و بالتحديد في ديسمبر قررت انا و العائلة قضاء
عطلة في ربوع اوربا و لقد قمنا للتخطيط لهذه الرحلة من مدة طويلة
من حوالي شهر يوليو قمنا بتحديد المسار و الأماكن التي نود زيارتها
و كانت الخطة زيارة اربع بلاد و المسار كان

لنمسا - جمهورية التشيك - المانيا - و سويسرا - النمسا

 
كان لدينا وقت كافي للقيام بالحجوزات و الحصول علي أسعار مناسبة
نوعا ما للفنادق و قد قمت بحجز السيارة من موقع www.rentalcars.com
كانت هذه هي المرة الاولي التي أقوم فيها بتأجير سيارة من هذا الموقع
حيث كنت افضل دائما تأجير سيارة من مواقع شركات التأجير المعروفة
مثل شركة Sixt و Europcar ....
 
 السبب في تأجير السيارة من هذا الموقع كان السعر المغري حيث انه كان اقل ب 20% تقريبا من باقي المواقع .
 و لقد قمت بتأجير السيارة من الموقع و قمت بشراء تغطية كاملة Full Protection

ضد أي حادث.
 
و كان التأجير من شركة Europcar .... في مطار فينا طلبت منا موظفة الشركة شراء تامين و لكني قلت لها باننا قمنا بشراء تامين
 من الموقع و قامت الموظفة بشرح وافي لكيفية الاتصال بالشركة في حال حدوث حادث و طلبت مني مبلغ إضافي حوالي 40 يورو
 علي ما اذكر لأني سأخذ السيارة الي جمهورية التشيك..

كانت أيام رائعة قضيناها في ربوع القارة العجوز اوربا في تلك الفترة و لربما أقوم بكاتبة تقرير عن تلك الرحلة الرائعة

 
الحادث
 
كانت كل الأمور موفقة بحمد الله و في نهاية الرحلة تقريبا و بالتحديد في يوم 28 ديسمبر 2017 كنا في الطريق
 من سويسرا ( اة كم انتي رائعة الجمال يا سويسرا ) الي النمسا لقد كانت الأجواء في يوم 28 ديسمبر سيئة للغاية .....
في هذا اليوم كانت السماء تثلج بشكل كثيف للغاية.

 
كانت الرحلة حوالي 5 ساعات و في الساعة الأخيرة و كان باقي حوالي 60 كيلومتر من المدينة التالية وقع الحادث ....
 كانت منطقة جبلية و عند احد التقاطعات الصعبة انزلقت السيارة و لم استطيع السيطرة

عليها و قمنا بالاصطدام بشجرة علي طريق .....
 
الحمدلله لم يصب أي احد من الركاب باي اذي من جراء الحادث ...
 حاولت تحريك السيارة و لكنها كانت قد تأذت بشكل كبير من الامام و في الإطارات ......


الناس

هب نفر من ما كان علي الطريق للمساعدة و السؤال عن سلامة الركاب و قد قامت سيدة سائقة باص مشكورة
 بالاتصال بالشرطة عن طريق اللاسلكي  .... و كان كل من يصل الي هذا التقاطع يسال عن سلامة الركاب ....
 توقفت طبيبة و عرضت علي ان تأخذ الاهل و الأطفال الي بيتها لان الجو كان بارد جدا و كانت الساعة حوالي الرابعة مساء..
حل الظلام بتك المنطقة و لكني شكرتها و قلت لها نحن بخير ....
 اعطني كرت بها ارقام التلفون للاتصال بها اذا احتجت أي مساعدة لانها كانت تسكن بالقرب من المكان .....

 
الشرطة
جاءت الشرطة و كانت المعضلة الكبرى هي التواصل معهم لانهم يتكلمون الألمانية و القليل جدا من الإنجليزية .....
 لقد قام الشرطي بسؤالي لمعرفة سبب الحادث و اخذ بياناتي و قموا بأخذ صورة علي الهاتف لرخصة القيادة
و قاموا بالاتصال بشركة اودي لأخذ السيارة من علي الطريق.

 

سائق الشاحنة
بعد انتظار حوالي 45 دقيقة في البرد ذهبت الشرطة و جاءت شاحنة لقطر السيارة ....
كانت المهمة شاقة للغاية لان الأرض كانت زلقة للغاية و لم يستطع سائق الشاحنة من سحب السيارة
 مما اضطره لتركيب سلاسل علي الإطارات و قد طلب مني انزال الحقائب من السيارة و قال لا يمكن قيادة السيارة لأنها تضررت جدا .....
 قام ببعض الاتصالات و رفضت كل شركات سيارات الاجرة ارسال سيارة اجرة لان الجو كان شديد البرودة و كانت هناك عاصفة في الطريق ...

 
 
سيارة اجرة
مرت بنا سيارة اجرة و طلب منة سائق الشاحنة ان يوصلنا الي الفندق ووافق الرجل مشكورا الي اخذنا الي الفندق
كانت الساعة حوالي الثامنة و النصف مساء ....
 للأسف سائق التاكسي لا يتكلم الا الألمانية مما جعل وصف المكان صعب .....
 و هنا قام سائق الشاحنة بمساعدتنا مرة اخري

 
في الفندق
في حوالي التاسعة و النصف مساء وصلنا الفندق كنا متعبين و مرهقين و جوعانين للغاية ....
 قمت بالاتصال بشركة  Europcar و لكن للأسف كل شيء باللغة الألمانية ....
وفقني الله بعد عدة محاولات بالحديث مع احدهم و كانت لغته الإنجليزية ركيكة للغاية و لم افهم منة شيء ...

 
في اليوم التالي
حاولت الاتصال ب  Europcar  دون جدوي .. ولاحظت علي الجوال بانني قمت بأنزال تطبيق
 Rentalcars علي الجوال ... فتحت التطبيق و ذهب الي قسم المساعدة و قمت بعمل مباحثة chat
عبر التطبيق مع الموقع ... الحمدللة انهم يكتبون بالإنجليزية و قد قاموا علي الفور بالمساعدة والاتصال ب
Europcar  في مطار فينا ...

من مطار فينا اتصلوا بي و عرضوا علي سيارة اخري اقل قليلا في الموصفات و لكنها كانت تفي بالغرض ....
قبلت العرض و طلبوا مني الذهاب الي مركز الشركة في المدينة لاستلام السيارة
  و من حسن حظي (سبحان الله)  ان مركز شركة Europcar كان علي بعد 700 متر فقط من مكان فندقي....

 
عند عودتي الي البلاد بعث لي شركة Europcar فاتورة الإصلاح و خصموا مبلغ الإصلاح من بطاقة البنك ...
 و قمت بالتواصل مع موقع Rentalcars و قاموا بالموافقة علي سداد الفاتورة و ارجاع المبلغ
 الي بطاقة البنك التي قمت باستخدامها في الحجز .... لاني اشتريت تامين شامل منهم

 
استرجع ذكرياتي الحادث الان و كأنها حدثت بالأمس  و كيف ان الله قد ارسل لنا من يساعدنا
 
اسف علي الاطالة و ارجو ان تعم الفائدة علي الجميع من هذه التجربة ....

للاسف لا اعرف كيف ارفق صورة الحادث في المنتدي

 
هل سأقوم بمعاودة التجربة مرة اخري و الذهاب الي اوربا في الشتاء ؟؟؟؟
الجواب نعم بكل تاكيد
 
اخوكم
أبو رياض

 
الطريق في الشتاء

 
08 / 03 / 2018, 44 : 11 PM
رقم المشاركة :  2 
VIP



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 12 / 06 / 2013
رقم العضوية : 58253
الإقامة : الامارات العربية المتحدة
المشاركات : 980
الجنس : ذكر
الحالة : سلطان - بو زايد غير متواجد حالياً
رد: الدروس المستفادة من حادث مروري في شتاء 2017

الحمد لله على السلامه... وبصراحة الدرس والموقف ( تجربة لنا وكيفية معرفة الإجراء في وقت الشتاء )
إنّ القلُوب بِرَغِم البُعد تّتصلُ !
09 / 03 / 2018, 53 : 03 AM
رقم المشاركة :  3 
عضو الزاد المميز



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 30 / 01 / 2015
رقم العضوية : 91119
الإقامة : kuwait
المشاركات : 654
الجنس : ذكر
الحالة : ابو-محمد غير متواجد حالياً
وسام الـزاد للتميز


الحمدلله على سلامتكم واجر وعافيه


استفسار اخي الكريم بخصوص رنتل كار والتامين الشامل تواصلت معهم وارسلتلهم جميع التقارير ومتى تم ارجاع المبلغ لك

وكم دفعت ليورب كار  وماهي السياره

اسئله يستفاد منها
المانيا - سويسرا  ،،،،،،، قريبا لنا لقاء
ابو محمد
09 / 03 / 2018, 55 : 03 AM
رقم المشاركة :  4 
مسافر جديد



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 27 / 12 / 2017
رقم العضوية : 147922
الإقامة : سلطنة عُمان
المشاركات : 94
الجنس : ذكر
الحالة : AL KHALILI غير متواجد حالياً
رد: الدروس المستفادة من حادث مروري في شتاء 2017

الحمدلله على سلامتكم

الله يجيرنا من شر الحوادث
09 / 03 / 2018, 15 : 08 AM
رقم المشاركة :  5 
مسافر جديد



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 18 / 01 / 2018
رقم العضوية : 148410
المشاركات : 6
الجنس : ذكر
الحالة : علي الفتحي غير متواجد حالياً
رد: الدروس المستفادة من حادث مروري في شتاء 2017

الحمد لله على السلامة، في المال ولا في الحال

Sent from my VKY-L29 using زاد المسافر mobile app
09 / 03 / 2018, 38 : 01 PM
رقم المشاركة :  6 
درجة الأفق



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 02 / 06 / 2016
رقم العضوية : 122458
الإقامة : مكة
المشاركات : 582
الجنس : ذكر
الحالة : الهذليksa غير متواجد حالياً
رد: الدروس المستفادة من حادث مروري في شتاء 2017

وعليكم السلام ورحمة الله
الحمدلله على سلامتكم وجزاك الله خير اخوي على نقل تجربتك فعلاً يستفاد منها
حبيت أضيف بالنسبة لاستئجار سيارة الافضل ان الواحد يستأجر من الشركة مباشرة بدون وسيط مثل رنتل كار
لانه في حال حصول حادث لاسمح الله تدفع انت التكاليف وبعدين الموقع الوسيط يعوضك بينما اذا استأجرت من الشركة مباشرة ما ياخذوا منك اي مبلغ طالما عندك تأمين شامل
10 / 03 / 2018, 23 : 10 AM
رقم المشاركة :  7 
مسافر جديد



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 18 / 06 / 2015
رقم العضوية : 104562
المشاركات : 6
الجنس : ذكر
الحالة : kambu غير متواجد حالياً
رد: الدروس المستفادة من حادث مروري في شتاء 2017

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو-محمد
الحمدلله على سلامتكم واجر وعافيه


استفسار اخي الكريم بخصوص رنتل كار والتامين الشامل تواصلت معهم وارسلتلهم جميع التقارير ومتى تم ارجاع المبلغ لك

وكم دفعت ليورب كار  وماهي السياره

اسئله يستفاد منها
السلام عليكم اخي الكريم
السيارة كانت Audi A6 Estate |5 seats | 4 doors | 3 Large bags
تأجير السيارة = QAR4,548.97
ألتامين الشامل = QAR576.80
القيمة الاجمالية = QAR5,125.77
المدة = 16 يوم
يورب كار خصمت مبلغ QAR 7795.97 لتصليح السيارة
 
10 / 03 / 2018, 29 : 10 AM
رقم المشاركة :  8 
مسافر جديد



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 18 / 06 / 2015
رقم العضوية : 104562
المشاركات : 6
الجنس : ذكر
الحالة : kambu غير متواجد حالياً

السلام عليكم
هذا هو ال e-mail  وصلني من Rentalcars.com
Dear Mr. Riad
Thank you for your email
Thanks for your cooperation
We are sorry that you were considered liable for the costs of the repairs on the rented car
However, and as you purchased our Full Protection product, we are pleased to confirm that we are refunding QAR 7795.97 (EUR 1662.00), which you were charged for repairs to the car. This money should appear on the card you used to make your booking (the one that ends with ****) within the next 10 -15 working days
Due to legal restrictions for fraud and money laundering, we can only refund our customers in the same card and currency they used to pay us
We would like to thank you for choosing our protection product – and we hope to hear from you next time you need a car
 
Kind regards
 
David Garcia
 
Customer Services - Rentalcars.com
Floors 9-12
Sunlight House
Quay Street
Manchester
M3 3JZ
UK
 
10 / 03 / 2018, 46 : 12 PM
رقم المشاركة :  9 
مسافر جديد



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 11 / 09 / 2017
رقم العضوية : 145255
المشاركات : 31
الجنس : ذكر
الحالة : MAZIN82 غير متواجد حالياً
رد: الدروس المستفادة من حادث مروري في شتاء 2017

الف الحمد لله على سلامتكم واستفدنا من تجربتك جزاك الله الجنه
وزين لو تنزل تقرير عن رحلتكم لان انا ان شاء الله ف شهر يوليو عندي سفره مع العائله وبنفس عدد الأيام ونفس المناطق عشان نستفيد من رحلتكم
وانا مخلص جميع الحجوزات والسياره حجزتها من موقع vipcar

Sent from my VIE-L29 using زاد المسافر mobile app
10 / 03 / 2018, 27 : 02 PM
رقم المشاركة :  10 
مسافر جديد



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 21 / 02 / 2015
رقم العضوية : 93472
الإقامة : تبوك السعودية
المشاركات : 54
الجنس : ذكر
الحالة : AboQosay غير متواجد حالياً
رد: الدروس المستفادة من حادث مروري في شتاء 2017

صورة ل امن وامان

ومافيه انسانية وامان الا في بلادهم

صارلي حادث بين منطقتين في مو زمبيق

عام1425الشرطة والمرور وامن الطرق رفضت الاتيان لمساعدتي
وحتي حق الونش مع ان الوقت لم يكن متاخر جدا س 10 ليلا

وصارلي حادث 1427 رفض امن الطرق (طبعا ماعرف شيسمونه في دولتهم فسميته كما يسمي مجازا)
رفض المساعد او الاتيان لتخطيط الحادث
(صدمت حيوان سائب)
وعندما وصلت طلبت تقرير اصلاح للتامين
رفض بحجة انه لم يشاهد الحادث

وانكروا الاتصال !!
ورفضوا اعطايي ورقة اصلاح
طبعا بين هذا وذاك 8 ساعات لطعة تحقيق (يمكن صدمت ادمي وانحشت)
إضافة رد


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى الردود آخر مشاركة
معرض الكويت لليخوت 2017 من 28- 31 مارس 2017 سالم عبدالله زاد المسافر الى دولــــــــة الــكــويـــت 1 29 / 03 / 2017 02 : 11 AM
الدروس الخاصة بالفوتوشوب - متجدد يم الدريشة ركن الفوتوشوب ومعالجة الصور 12 24 / 02 / 2012 41 : 08 AM
الدروس الثمانية حتى الثمالة الأرشــيــف الــعــام 4 15 / 10 / 2009 03 : 11 AM
بعض الدروس في فن التصوير ( اساسيات هامة للمبتدئين ) سليمان الذويخ زاد المـسافـر للكاميرات والـتصوير 16 03 / 03 / 2009 47 : 08 AM
تعرضت لحادث مروري اليوم !! ام العبادلة واحـــــــة الــــزاد الـــعــــامة 33 04 / 12 / 2008 40 : 09 AM


المواضيع ، تعبر عن رأي كاتبها ويتحمل مسؤوليتها فقط ، ولا تعبر بالضرورة عن رأي شبكة ومنتديات زاد المسافر .