تجربتي للحجز عن طريق موقع (airbnb) - شبكة ومنتديات زاد المسافر

15 / 05 / 2018, 51 : 10 PM

رقم المشاركة : 1

مسافر جديد

الملف الشخصي

تاريخ التسجيل : 10 / 05 / 2016

رقم العضوية : 120983

المشاركات : 7

الجنس : ذكر

الحالة :

تجربتي للحجز عن طريق موقع (airbnb)

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تحية طيبة لأعضاء المنتدى والقائمين عليه ، والشكر موصول لكافة الجهود التي يبذلونها في توعية المسافرين .

في هذا الموضوع أحببت أن أنقل لكم تجربتي للحجز عن طريق موقع (airbnb) ، وهذا الموقع يتيح للشخص حجز شقق خاصة لأناس عاديين ، وهو يعد خيارا بديلا لحجز الفنادق والذي يتم بواسطة موقع (booking) أو عن طريق موقع الفندق نفسه أو غيرها من الوسائل ، ويفترض أن تكون هناك مزايا لا تعد متوافرة في حجز الفنادق العادية ، لكن تجربتي أثبتت عكس ذلك ، وسيتم إيضاح ذلك والحديث عنه في مجموعة من النقاط هي كالتالي :

أولا : من ناحية الأمان والموثوقية فموقع (airbnb) آمن وعندهم طريقة للتوثيق جيدة ، حيث يتم توثيق حسابك وأخذ صورة شخصية لك مع ربطها برقم الجوال وإرسال رقم للجوال لتمكينك من استكمال إجراءات حجزك ، كشخص نزيل لم يتم توثيق حسابي بهذه الطريقة إلا قبل أول حجز قمت به عن طريق الموقع ، والمفترض بأن المضيفين أصحاب المنازل يخضعون لإجراءات مشابهة ، يتضمن الموقع تعليمات تنص على وجوب أن يتم دفع المبالغ من خلال الموقع نفسه زيادة في الأمان . وهذا الأمر ذكرته من باب الإنصاف وبيان الحقيقة ولعلمي بأن البعض قد يتردد في الحجز عن طريق الموقع لهذا السبب ، وبالتالي أحببت بيان ذلك لطمأنتهم .

ثانيا : يتقاضى الموقع رسوم خدمة للحجز قد تصل إلى 20% من قيمة الحجز تضاف إلى القيمة الإجمالية للحجز وتدفع مع دفعك للحجز ، ومن هنا يتضح مدى الاختلاف بين الحجز عن طريق هذا الموقع وبين موقع بوكينق الشهير حيث لا يتقاضى الأخير أي عمولة للحجز من الشخص الحاجز .
وهذا رابط الموقع يوضح مقدار الرسوم وما تشمله : https://www.airbnb.com/help/article/...b-service-fees

ثالثا : الدفع يكون مقدما خلال فترة معينة من إجراء الحجز ، وهذه نقطة أخرى تضاف للمقارنة مع الحجز عن طريق بوكينق حيث لا يتطلب الحجز عن طريق البوكينق الدفع مقدما في أكثر الحالات وإنما يتم الدفع عند الوصول لمقر الإقامة .

رابعا : لا يتبع الموقع سياسة معينة لاسترجاع المبلغ إذا تم الإلغاء ، وإنما يخضع ذلك لما يضعه المضيف من قواعد لاسترجاع المبلغ عند الإلغاء وقد تكون هذه القواعد صارمة جدا تنص على أحقية استرجاع نصف المبلغ فقط إذا تم الإلغاء بعد مضي سبعة أيام من الحجز وقبل يومين أو يوم من الوصول وهذا الاسترجاع لا يشمل قيمة الضرائب والرسوم ، وهذا ما حصل لي بالنسبة لحجزين من الحجوازات التي قمت بها حيث كانت قواعد المضيفين صارمة جدا .

خامسا : عند تسجيل الوصول لمقر الإقامة قد تضطر إلى انتظار المضيف للقدوم وقد يستغرق هذا نصف ساعة وهذا ما حصل لي في أول حجز ، وقد تضطر في بعض الأحيان إلى تلقي رسالة من المضيف توضح لك كيفية تسجيل الدخول بشكل ذاتي ويقوم بإرسال هذه التعليمات عن طريق رسالة نصية أو مقطع فيديو وبالتالي إذا لم يكن لديك إنترنت فستكون في وضع لا تحسد عليه وهذا حصل معي في آخر حجز حيث لم يقم المضيف الأخير بإرسال تعليماته لي في وقت مبكر( في اليوم السابق للحجز على الأقل ) وإنما قام بإرسالها في الوقت الذي حدده هو لتسجيل الدخول وهو الساعة السادسة مساء ولم يكن لدي إنترنت واضطررت إلى الاشتراك بخدمة الاتصالات السعودية للتجوال الدولي ، ولم يكن هناك أي مبرر للمضيف في تأجيل إرسال تعليماته حيث إنه تقاضى حقه كاملا مني عن طريق الدفع المقدم للحجز .

سادسا : بما أنك تقوم بحجز شقق خاصة عن طريق موقع (airbnb) فلا تتوقع أي خدمة أو مساعدة تقدم لك ، وبالتالي فأنت الذي تتولى حمل حقائبك وإدخالها للشقة وبالمثل بعد انقضاء فترة الإقامة أنت الذي تقوم بإنزالها ، وبالتالي يجب أن تتأكد من أن المبنى الذي توجد به الشقة يحتوي على مصعد .

سابعا : وهو أسوأ ما في الموضوع ، سياسة التنظيف ليست واضحة ، فعلى الرغم من دفعي لرسوم التنظيف مقدما ( وهي رسوم إلزامية تدفع مع دفع مبلغ الحجز تحت بند خاص بالتنظيف ) ومع أن الرسوم التي دفعتها تعد باهضة الثمن حيث وصلت في بعض حجوزاتي لأكثر من قيمة 400 ريال سعودي إلا أني تفاجأت بأني ملزم بإعادة الشقة كما أخذتها ، اكتشفت هذا بعد مغادرة أول شقة حجزتها حيث قام المضيف الأول بوضع تقييم سلبي جدا عني لهذا السبب خلال الموقع ، وقمت بالتواصل مع المضيف الثاني ومع الموقع لأفهم سياسة التنظيف المتبعة وتبين لي أني ملزم بالقيام ببعض أعمال التنظيف تتعلق بغسل الأطباق وعدم ترك أي قمامة في الشقة ، كما فهمت من المضيف الثاني أني ملزم بإعادة الشقة كما وجدتها ، وبالتالي يكون السؤال المطروح والذي يبحث عن إجابة (لماذا تم إلزامي بدفع رسوم تنظيف مسبقا ؟ ) كانت بعض الإجابات تذكر بأن رسوم التنظيف مقابل تنظيف الشراشف والمناشف وتكنيس الشقة وفي نظري أن هذا لا يتناسب مع المبلغ الذي دفعته حيث لا يمكن أن تكون قيمة أربعمائة ريال هي فقط لهذه الأشياء المحدودة جدا ، ومن جهة أخرى تكنيس الشقة قد يفهمه المضيف على أنه من مسؤوليتي باعتبار أني ملزم بإعادة الشقة كما وجدتها وبالتالي لا أسلم من تعليقه السلبي حولي ، وهذا كله يزيد من غموض وعدم وضوح سياسة التنظيف المتبعة في الموقع ، وفي كل الأحوال الموضوع لا يخلو من استغلال وابتزاز للنزيل فما دام أن النزيل قد دفع مبلغا مقدما للتنظيف المفترض أن يتم إعفاؤه من أي التزام بهذا الخصوص ، ويمكن للمضيف وضع السعر الذي يراه كافيا لتغطية كافة أعمال التنظيف ، ويمكن لكم أن تتخيلو إحساسي عندما أضع في جدولي ليوم المغادرة وقتا أقوم فيه أنا وأهلي بتنظيف الشقة ورمي القمامة وأنا قد دفعت مبلغا باهضا يكفي لتنظيف عمارة بأكملها .

ثامنا : كنت أتوقع أثناء قيامي بالحجز عن طريق موقع (airbnb) أن أحظى بأسعار منافسة للأسعار الموضوعة في موقع بوكينق باعتبار أني أقوم بحجز شقق خاصة وليست فنادق خمسة نجوم أو أربعة أو ثلاثة حتى ، لكن للأسف وجدت أن الأسعار لا تختلف ، فالشقة الجيدة والتي تعتقد أنك ترتاح فيها سعرها موازي تماما لسعر فندق خمسة نجوم فأحد الشقق التي حجزتها انتهى السعر فيها مع إضافة رسوم الموقع ورسوم الخدمة إلى ما يقارب 947 في الليلة الواحدة مجردة عن مزايا وخدمات فندق الخمس نجوم أو أربعة نجوم حتى ، ولا تجد لك أحقية في أن تطلب المساعدة في نقل الحقائب وما شابه ذلك من خدمات ، وهناك أمر مهم جدا لاحظته أثناء الحجز فعلى الرغم من اختياري لشقة تكفي أربعة أشخاص مسبقا إلا أني لاحظت أثناء الحجز عند إضافة الأشخاص الأربعة أن السعر يرتفع وهذا في نظري استغلال بشع جدا ، فما دام أن الشقة تتسع لأربعة أشخاص وهي حتما سعرها أعلى من سعر الشقة التي تتسع لشخصين المفترض أن لا يزيد سعرها مادام أن النزلاء هم أربعة أشخاص كما هو موضح في عنوان الشقة ، وهذا الأمر لاحظته في كل حجوازتي الثلاثة أختار شقة تتسع لأربعة أشخاص بسعر 400 ريال مثلا ويوجد غيرها شقة لشخصين بنصف السعر مثلا ، يقوم الموقع بزيادة السعر عند كل شخص أضيفه من الأربعة .

قد يتساءل البعض عن سبب حجزي لهذه الحالة ، وأجيب بأني كنت حريصا على السعة ولم أجد في فنادق بوكينق شقة واسعة ، لكن تبين لي لاحقا خطأ حرصي على السعة مقابل التفريط في الإقامة في فندق يجنبني الوقوع في كثير من الإشكاليات التي سبق شرحها .

بقي أن أشير إلى أن تجربتي هذه متعلقة بسفري إلى سويسرا ، ولا أتوقع أن الأمر يختلف باختلاف الدول فالغالب أن هذه الملاحظات لازمة للحجز عن طريق موقع (airbnb) في كل الأحوال .

خلاصة تجربتي لا أنصح بتاتا بالحجز عن طريق هذا الموقع إلا اضظرارا وعندما لا تجد حجزا في فندق .

ودمتم سالمين

اقتباس

16 / 05 / 2018, 36 : 11 AM

رقم المشاركة : 2

مراقب زاد المسافر
للدول الاوروبية

الملف الشخصي

تاريخ التسجيل : 06 / 06 / 2015

رقم العضوية : 103607

الإقامة : الزاد هو بيتي الاول

المشاركات : 8,019

الجنس : ذكر

الحالة :

رد: تجربتي للحجز عن طريق موقع (airbnb)

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
جزاك الله خير وبارك فيك على القيام بشرح هذة التجربه وبالتفصيل الدقيق للافادة العامه للأخرين ، وانا بدوري اضم صوتي لما تفضلت به وبالفعل موقع airbnd به ثغرات كثيرة وفادحة
مع ان تجربتي معهم كانت سلسه في البدايه ولكن في النهايه اصبحت سيئه جدا وارى ان مايميزة فقط هو الخيارات ونوعيتها المتاحة به اكثر من المواقع الاخرى خصوصا عند عدم وجود فرص متاحة في غيرة ولكن كسعر اجد انه لاتوجد فروقات بينه وبين المواقع الاخرى ان لم تكن اقل
اشكرك مرة اخرى
بالتوفيق

عندما ترتفع سيعرف اصدقاؤك من انت ..... ولكن

عندما تقع ستعرف انت من هم اصدقاؤك

افضل مقياس لحسن ادبك ... هو مقدار تحملك

لوقاحه غيرك

اقتباس

16 / 05 / 2018, 00 : 12 PM

رقم المشاركة : 3

عضو الزاد المميز

الملف الشخصي

تاريخ التسجيل : 30 / 01 / 2015

رقم العضوية : 91119

الإقامة : kuwait

المشاركات : 701

الجنس : ذكر

الحالة :

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

air bnb لي تجربه سيئه معه قبل مايضيفون ميزة التحقق انسرقت وتبهذلت في لوس انجلوس والسبب هالموقع كنت حاجز اسبوع في شقه

المهم لمن وصلت للشقه والعنوان اتصل على صاحب السكن الرقم غلط تواصلت مع الموقع قالو تواصل مع ايميله هههههههه اضحكوني

المهم رحت حجزت فندق وجلست يومين ولم يتم الرد تواصلت مع الموقع كونه امريكي وكلمتهم اني بشتكيهم وقالو انت اللي ارسلتله الفلوس مو من الموقع وانت اتصرف معاه المهم اني انسرقت ب 974 دولار وهذي سالفتي معاه

بعدها بفتره حطو ميزة التحقق كود له وكود لك تجمعونهم مع بعض تجيله الفلوس ومن عقبها حرمت ما احجز منه

المانيا - سويسرا ،،،،،،، قريبا لنا لقاء
ابو محمد

اقتباس

18 / 05 / 2018, 56 : 02 AM

رقم المشاركة : 4

مسافر جديد

الملف الشخصي

تاريخ التسجيل : 10 / 05 / 2016

رقم العضوية : 120983

المشاركات : 7

الجنس : ذكر

الحالة :

رد: تجربتي للحجز عن طريق موقع (airbnb)

أشكر لكم تفاعلكم مع الموضوع ،وإثرائه بمداخلتكم المفيدة ، والله يعوضك يا أبو محمد ويرزقك من حيث لا تحتسب

اقتباس

26 / 07 / 2018, 03 : 12 AM

رقم المشاركة : 5

مسافر جديد

الملف الشخصي

تاريخ التسجيل : 25 / 07 / 2018

رقم العضوية : 151253

المشاركات : 4

الجنس : ذكر

الحالة :

موضوع قيم اخي الكريم تشكر عليه
حيث فككت غموض المصداقية والفاعلية لدى هذا الموقع قبل ان احجز منه .

اقتباس

26 / 07 / 2018, 43 : 10 AM

رقم المشاركة : 6

درجة سياحية

الملف الشخصي

تاريخ التسجيل : 19 / 08 / 2013

رقم العضوية : 62167

الإقامة : الأحساء

المشاركات : 117

الجنس : ذكر

الحالة :

رد: تجربتي للحجز عن طريق موقع (airbnb)

جربت الموقع وصراحه قوانين المالك تتغير وبدأ التلاعب بالحجز حقي ،، تم الالغاء قبل موعد الوصول ب٢١ يوما وتم ارجاع نصف المبلغ !
تهاوشت معهم ورجعوا لي ١٠٪‏ زياده
صراحه الموقع متعب جداً

بوكنغ وهوتيلز افضل بكثيرررر .. خدمتهم وقوانينهم صارمة جداً .. ما انصح به احد

استغفر الله

اقتباس

26 / 07 / 2018, 51 : 10 AM

رقم المشاركة : 7