شبكة ومنتديات زاد المسافر / زاد المسافر للأقسام العامة / زاد المسافر للأخـبـار الـسـيـاحـيـة

إضافة رد
04 / 09 / 2010, 57 : 04 PM
رقم المشاركة :  1 
مــراقـب عـام
{مؤسس}



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 24 / 06 / 2007
رقم العضوية : 44
الإقامة : زاد المسافر
المشاركات : 56,705
التقارير : 7
الجنس : ذكر
الحالة : أبوعبدالعزيز غير متواجد حالياً
الخطوط السعودية ستطلق مركزا متخصصا لحجوزات الفرسان وعملاء تميز الاتصالات السعودية

قالت الخطوط الجوية العربية السعودية في بيان لها إنها ستطلق قريبا مركزا متخصصا لخدمة حجوزات وتذاكر أعضاء برنامج الفرسان إلى جانب شراكة استراتيجية لخدمة عملاء التميز بشركة الاتصالات السعودية مباشرة لتخفيف الضغط على مركز الحجز الموحد.
وأوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر أن هناك دراسة للتوسع في هذه الخدمة لتشمل المؤسسات الكبرى والدوائر الحكومية.
وأضاف أن هناك تخطيطا لتقديم خدمات الحجز وشراء التذاكر خارج المملكة من خلال مراكز متخصصة وتقنيات متطورة بهدف الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء في أي مكان. وكشف أن الخطوط تخطط لإطلاق مشروع برنامج "عالم السعودية للسياحة" على الإنترنت قريبا إلا أنه لم يعط أي تفاصيل إضافية عن المشروع.
وقالت الخطوط السعودية إنها تمكنت من إعادة هيكلة قطاع المبيعات بعد أن أضافت العديد من الخدمات التقنية التي ساهمت بشكل كبير في إصدار وبيع العديد من التذاكر من خلال أنظمتها الآلية. وقال الأجهر: "إن البرامج الخاصة بتطوير قطاع المبيعات بشكل كامل تأتي كجزء من الخطة الاستراتيجية للمؤسسة للعشر السنوات القادمة والتي تهدف إلى تحقيق أقصى درجات التميز في خدمات المبيعات بما ينعكس بالإيجاب على معدل الإيرادات وعلى مستوى الخدمات للعملاء". وأضاف الأجهر: أن أهم إنجازات قطاع المبيعات خلال هذا العام يتمثل في الانتقال إلى النظام التقني الشامل في الأداء والخدمات عبر تطبيقات نظام "أماديوس" الجديد الذي يعد من أحدث وأكثر الأنظمة الآلية المستخدمة على مستوى العالم، حيث يستخدم من قبل 150 شركة طيران عالمية وأكثر من مئة ألف وكالة سفر حول العالم.

أبرز نتائج إعادة هيكلة قسم المبيعات
• إنجاز عمليات التحول إلى النظام الجديد في خدمات المطار والخدمات الأرضية في معظم المحطات الداخلية والدولية.
• تحديث البنية التقنية في (500) مكتب مبيعات داخل المملكة وحول العالم.
• نقل (800) ألف سجل حجز و(2) مليون و300 ألف تذكرة إلكترونية، وكذلك ملفات (1.3) مليون عميل في برنامج الفرسان إلى النظام الجديد.
• تفعيل خدمات الحجز والمبيعات في أكثر من 70 شركة طيران مرتبطة باتفاقيات تجارية.
• تفعيل خدمة إصدار بطاقات الصعود للطائرة وشراء التذاكر في 84 جهاز خدمة ذاتي بالمطارات الداخلية ومكاتب المبيعات.
• تحويل مركز الاتصال الموحد للحجز إلى مركز بيع عبر الهاتف من خلال خدمة سداد وأجهزة الصراف الآلي والهاتف المصرفي وكذلك خدمات الإنترنت المصرفية.
• إصدار (63) ألف تذكرة عبر مركز الاتصال الموحد للحجز خلال الفترة من 6 مايو إلى 17 أغسطس الماضيين بمعدل إيرادي يزيد على 37 مليون ريال.
• تسجيل معدل في شراء التذاكر عبر الإنترنت وبنظام "سداد" تجاوز 56 مليون ريال للفترة من 6 مايو إلى 8 أغسطس الماضيين.
• تفعيل خدمة شراء التذاكر بعملات اليورو والدولار والجنيه الإسترليني من خلال بوابة الدفع الإلكتروني الجديدة لخدمة عملاء "السعودية".

• تحقيق نسبة 100% في مجال السعودة في كافة الإدارات والأقسام ومكاتب المبيعات داخل المملكة.

نتمنى نشوف تقدم أكثر على أرض الواقع
04 / 09 / 2010, 24 : 05 PM
رقم المشاركة :  2 
سـفــيــرة الـزاد الـمـمـيـزة



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 24 / 07 / 2010
رقم العضوية : 18600
الإقامة : دار التميمي حمد
المشاركات : 2,367
التقارير : 1
الحالة : qatar2007 غير متواجد حالياً
رد: الخطوط السعودية ستطلق مركزا متخصصا لحجوزات الفرسان وعملاء تميز الاتصالات السعودية

ماشاء الله ..خبر ممتاز
اتمنى والله التطور للفرسان
انا من حملة بطاقة الفرسان وارى خدماتهم دون المستوى
ولكن مع هالخبر ان شاء الله تتطور
ونستفيد من الخدمات كما في بطاقة القطرية والسابق كانت بطاقة طيران الخليج
05 / 09 / 2010, 44 : 02 PM
رقم المشاركة :  3 
{ مــؤســس }



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 23 / 06 / 2007
رقم العضوية : 13
الإقامة : زاد المسافر
المشاركات : 9,464
التقارير : 8
الجنس : ذكر
الحالة : KABAYAN غير متواجد حالياً
رد: الخطوط السعودية ستطلق مركزا متخصصا لحجوزات الفرسان وعملاء تميز الاتصالات السعودية

انا عندي فرسان و عندي تميز من الاتصالات ومع هذا كله كلام بكلام لا يوجد شي مطبق و مصيرها لو طبقت مصير غيرها تفعل اول الايام و بعدها ردد ياليل ما اطولك
05 / 09 / 2010, 01 : 03 PM
رقم المشاركة :  4 
مــراقـب عـام
{مؤسس}



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 24 / 06 / 2007
رقم العضوية : 44
الإقامة : زاد المسافر
المشاركات : 56,705
التقارير : 7
الجنس : ذكر
الحالة : أبوعبدالعزيز غير متواجد حالياً
رد: الخطوط السعودية ستطلق مركزا متخصصا لحجوزات الفرسان وعملاء تميز الاتصالات السعودية

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة qatar2007
ماشاء الله ..خبر ممتاز
اتمنى والله التطور للفرسان
انا من حملة بطاقة الفرسان وارى خدماتهم دون المستوى
ولكن مع هالخبر ان شاء الله تتطور
ونستفيد من الخدمات كما في بطاقة القطرية والسابق كانت بطاقة طيران الخليج
صدقتي لازالو تحت المستوى المأمول منهم

ونتمنى ان يتقدمون للافضل

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kabayan
انا عندي فرسان و عندي تميز من الاتصالات ومع هذا كله كلام بكلام لا يوجد شي مطبق و مصيرها لو طبقت مصير غيرها تفعل اول الايام و بعدها ردد ياليل ما اطولك
نقول لعلهم يتطورون يابو خالد لازم يكون عندنا أمل :3:
06 / 09 / 2010, 24 : 06 AM
رقم المشاركة :  5 
كـبـار شـخـصـيـات الـمـوقـع



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 13 / 10 / 2007
رقم العضوية : 449
الإقامة : الرياض
المشاركات : 2,245
الجنس : ذكر
الحالة : سعادة المهندس غير متواجد حالياً
رد: الخطوط السعودية ستطلق مركزا متخصصا لحجوزات الفرسان وعملاء تميز الاتصالات السعودية


نصبر ونشوف
مثل ماصبرنا من قبل
اعرف الله في الرخاء يعرفك في الشدة


ملك بابل
06 / 09 / 2010, 41 : 01 PM
رقم المشاركة :  6 
مــراقـب عـام
{مؤسس}



الملف الشخصي
تاريخ التسجيل : 24 / 06 / 2007
رقم العضوية : 44
الإقامة : زاد المسافر
المشاركات : 56,705
التقارير : 7
الجنس : ذكر
الحالة : أبوعبدالعزيز غير متواجد حالياً
رد: الخطوط السعودية ستطلق مركزا متخصصا لحجوزات الفرسان وعملاء تميز الاتصالات السعودية

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سعادة المهندس

نصبر ونشوف
مثل ماصبرنا من قبل
:3::3:

مالنا الاالصبر رضينا والا مارضينا

الله يصلح الحال
إضافة رد

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى الردود آخر مشاركة
[ استفسار ] تذاكري على الخطوط السعودية اريد الوصول بها للنمسا أو ابداء طيران اقتصادي غير السعودية mrway بوابة الإسـتـفسارات عن النـمـسـا 12 20 / 04 / 2011 23 : 01 AM
نذالة شركة الاتصالات السعودية ..!! مسافر في عيونك واحـــــــة الــــزاد الـــعــــامة 13 09 / 04 / 2010 04 : 03 AM


المواضيع ، تعبر عن رأي كاتبها ويتحمل مسؤوليتها فقط ، ولا تعبر بالضرورة عن رأي شبكة ومنتديات زاد المسافر .